De acordo com este Regulamento, preparamos os pedidos por ordem de pagamento efetivado.
Os pedidos poderão ser despachados de 24 a 72 horas.
Qualquer incidência relacionada com os prazos supra citados, será comunicada ao cliente
MORADA DE FATURAÇÃO (sede da loja online):
- R. Clube do Sargento da Armada nº 12, 3º dt, 2810-045 -Almada
MORADA DE CONTACTO, CARGA E DESCARGA:
- Rua Dr. José Henriques Barata, nº 16 , 2005-345 - Santarém
a) A PREPARAÇÃO da encomenda é iniciada APENAS APÓS EFETIVAÇÃO DO PAGAMENTO E APÓS COMUNICAÇÃO AO CLIENTE (sábados, domingos e feriados nacionais e internacionais estamos encerrados e não haverá qualquer expedição de encomendas) *
b) Enviamos sempre o Tracking Number que permitirá ao cliente proceder ao Seguimento da sua Encomenda
(Aplicável a pedidos de compra ATÉ 10 quilos. Para outras quantidades os clientes serão notificados)
* Pagamento de Encomendas: deverá ser efetivado até 48 horas após envio dos pedidos de compra
c) NOS PERÍODOS DO NATAL E ANO NOVO PODERÃO VERIFICAR-SE ATRASOS NOS ENVIOS E NA EXPEDIÇÃO DEVIDO AO ELEVADO NÚMERO DE PEDIDOS.
(Não haverá EXPEDIÇÃO NORMAL nos seguintes dias: Sábados, Domingos, Feriados Nacionais e Internacionais, Natal, Ano Novo, Páscoa, Carnaval, etc.)
e) PERÍODO DE VALIDADE DOS PEDIDOS EFECTUADOS SEM PAGAMENTO: 5 dias úteis. Findo este período, o sistema anulará o pedido.
f) Solicite COTAÇÃO para ENCOMENDAS COM CUBICAGEM SUPERIOR a 1 m3
g) Caso o seu país se encontre omitido na tabela de expedição, CONTACTE-NOS e solicite-nos Cotação para a respetiva expedição
NOTA: NO PERÍODO DO NATAL PODERÃO VERIFICAR-SE ATRASOS NO ENVIO DOS MOLDES E DOS KITS DEVIDO AO ELEVADO NÚMERO DE PEDIDOS. AGRADECEMOS A SUA COMPREENSÃO
b) CONFECÇÃO DE MOLDES PERSONALIZADOS. (Suspenso temporariamente)
- Preencha e envie o FORMULÁRIO anexado (Prazo de entrega: 20 a 25 dias*)
c) ENCOMENDA DE SABONETES, SABÃO CASEIRO, BRINDES, DESPEDIDAS DE SOLTEIRO: CONTACTE-NOS
d) FATURAS PRÓ-FORMA, ORÇAMENTOS, COTAÇÕES E FICHAS TÉCNICAS sem aquisição do produto:
- Faturas pró-forma, Orçamentos e Cotações – os produtos que irão constar nestes documentos deverão ser descriminados pelos clientes e a disponibilização dos mesmos têm um custo associado de 20% do valor total orçamentado.
Se a compra for efetivada no valor, igual ou superior, dos produtos orçamentados, os 20% do valor pago como caução, serão devolvidos, tendo sempre em conta o valor inicial orçamentado. Caso a compra não atinja o valor pago, não procederemos à devolução da diferença entre o valor que pagou e o valor real da sua compra (expedição não incluída). Esse valor permanecerá como um crédito, até um ano, para próximas compras que vier a efetivar
- Fichas Técnicas – Por cada ficha técnica solicitada serão cobrados 350 euros. Esta regra é aplicável a Portugal e a qualquer parte do mundo***
e) ENVIOS REGISTADOS
- Todas as nossas encomendas são enviadas registadas. Este procedimento salvaguarda tanto o interesse dos nossos clientes como os interesses da nossa empresa. Sempre que se verifique o extravio de uma encomenda, a Glicerina e Parafinas de Portugal, através do registo da expedição, pode exigir o seu aparecimento ou reclamar o seu valor à entidade responsável pela expedição, não tendo assim que efetuar uma nova encomenda (duplicação de custos) em substituição da encomenda extraviada.
- Os produtos e preços para venda listados no site www.glicerina-e-parafinas.com são válidos para o dia da consulta ou do pedido não pago (exceto se se verificar erros grosseiros emitidos pelo sistema do nosso site).
- Se o cliente não proceder ao pagamento dos produtos selecionados no momento real da compra, poderá verificar-se uma rotura de stock, alterações do preço relacionados com promoções, baixas ou subidas de preços, que poderão vir alterar os valores do pedido do cliente. Qualquer alteração de valores será comunicada ao cliente.
- Sempre que se verifique um erro nos valores da compra, imputado à Glicerinas e Parafinas de Portugal, será emitido um Cupão com o valor correspondente que será descontado na compra subsequente que o cliente fizer.
A Glicerina e Parafinas de Portugal reserva-se o direito de alterar as condições de comercialização de todos os produtos apresentados, sem se obrigar a proceder ao aviso prévio do cliente, ou seja, os preços e outras especificações dos produtos contidos neste site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
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- Todos os materiais listados nas Categorias deste Website NÃO PODEM SER INGERIDOS, ou entrar em contacto com as mucosas. O uso de todos os materiais listados são exclusivamente tópicos e/ou decorativos (ler com atenção todas as informações disponibilizadas no site). A Glicerina e Parafinas de Portugal não se responsabiliza pela forma e/ou aplicação indevida dos produto por parte do cliente.
Sobre a utilização tópica destes produtos, consulte sempre o seu médico. Manter longe do alcance das crianças e dos animais.
- IVA Regime de Isenção Artº 53;
- Emitimos e enviamos as Faturas/Recibo por e-mail depois de obtermos a confirmação da boa entrega da mercadoria ao destinatário e da não existência de qualquer erro ou retificação de valores relacionada com o envio dos produtos.
- Caso deseje que a fatura lhe seja enviada em simultâneo com a encomenda, faça essa solicitação no campo observações (no final do formulário do seu pedido de compra)*
- Ao custo das encomendas expedidas pelos CTT, acresce o valor da deslocação e tempo de espera despendido por um dos nossos colaboradores, assim com o custo da embalagem
NOTAS:
* Não nos responsabilizamos pelo extravio, perca ou danificação da fatura por parte do cliente. Se a fatura tiver que ser reposta e reenviada registada pelos CTT, terá um custo adicional de 5,95 euros, custo esse que será suportado pelo cliente. Se se verificarem erros na emissão das faturas, as mesmas serão anuladas no nosso sistema e no sistema do site das finanças (e-fatura). Será emitida uma nova fatura retificada.
** Por vezes os moldes de silicone, no que trata a pequeninos detalhes, podem diferir da fotografia apresentada.
*** Enviamos Fichas Técnicas (documento em pdf) em compras de produtos com peso a partir de 30 quilos (dependendo do item comprado). Se a compra não perfizer esse peso, a ficha técnica do produto irá descriminada no rótulo que acompanha o produto, incluindo o lote e prazo de validade.
- Este site encontra-se registado no IGAC e o seu conteúdo protegido pelo Instituto Nacional da Propriedade Intelectual (INPI)
- Este Regulamento foi criado e publicado no dia 24 de Agosto de 2015 e retificado em Janeiro de 2021
CONSULTE TAMBÉM OS NOSSOS TERMOS TROCAS E DEVOLUÇÔES
A EMPRESÁRIA
(Professora /Formadora credenciada pelo IEFP)
Dra Isabel Henriques
