Preguntas frecuentes
1 - DESCUBRA O NOSSO HORÁRIO
2 - ONDE NOS ENCONTRAMOS
3 - QUAIS OS MEIOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?
TRANSFERÊNCIAS BANCÁRIAS:
Finalizada a sua encomenda, receberá um e-mail com todos os dados necessários para efetuar Transferência Bancária.
Através do SEU BANCO poderá fazer uma Transferência Bancária do valor do seu Pedido de compra para o NIB ou IBAN de uma das nossas Entidades Bancárias:
- MONTEPIO GERAL *
- SANTANDER TOTTA *
- TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA NACIONAL * - Após a finalização da sua encomenda, receberá um e-mail com o custo final do seu pedido. Receberá também todos os dados necessários para efetuar a transferência bancária nacional. Após o pagamento processaremos a sua encomenda que será expedida pela NACEX ou pelos Correios portugueses / CTT Expresso. Solicitamos o envio do comprovativo do pagamento para o e-mail: glicerinasdeportugal@gmail.com
- TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA INTERNACIONAL * - Após a finalização da sua encomenda, receberá um e-mail com o custo final dos produtos e expedição. Receberá também todos os dados necessários para efetuar a transferência bancária internacional. Após o pagamento processaremos a sua encomenda que será expedida pelos Correios Portugueses / CTT Expresso. Solicitamos o envio do comprovativo do pagamento para o e-mail: glicerinasdeportugal@gmail.com
- PAGAMENTO POR MULTIBANCO * - Através do NIB ou IBAN indicado após efetivação do pedido de compra
- MONEY GRAM - serviço de transferência de dinheiro rápido, cómodo, fácil e seguro que permite realizar transferências para qualquer parte do mundo, ou de qualquer país para Portugal
- REAL TRANSFER - serviço de transferência de dinheiro rápido, cómodo, fácil e seguro que permite realizar transferências para qualquer parte do mundo, ou de qualquer país para Portugal
- WESTERN UNION - serviço de transferência de dinheiro rápido, cómodo, fácil e seguro que permite realizar transferências para qualquer parte do mundo, ou de qualquer país para Portugal
- PAYPAL
- ENVIOS À COBRANÇA (desativado)
* As entidades bancárias só nos enviam os comprovativos de pagamento efetuados pelos clientes, quando esse movimento é efetivado no banco receptor.
4 - QUAL O PRAZO DE PAGAMENTO PARA TODOS OS PEDIDOS DE COMPRA?
- ATÉ 48 HORAS APÓS EFETIVAÇÃO DO PEDIDO DE COMPRA.
* APLICÁVEL A REEMBOLSOS, ACERTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES
5 - QUAL O VALOR MÍNIMO DE COMPRA?
6 - QUANTO CUSTA EXPEDIR PARA PORTUGAL CONTINENTAL E ILHAS?
Açores e Madeira: Desde 9,80€ (1 gr a 2000 gr)
O valor a pagar pela Expedição, varia com a transportadora, com o peso e com o destino de cada envio.
Para mais informações consulte a nossa página EXPEDIÇÃO
O Valor a pagar pela expedição, depois de selecionado, será adicionado no final do processo compra da encomenda, sempre ANTES do cliente efetuar e confirmar o pagamento.
- Se tem dúvidas sobre as regras referentes à preparação das encomendas, consulte os TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA do nosso site: GLICERINAS E PARAFINAS DE PORTUGAL
7 - QUEM SÃO AS NOSSAS TRANSPORTADORAS? ENVIAM O TRACKING NUMBER?
Entregas NACEX: Assim que o seu pedido for despachado, receberá um tracking number por e-mail para acompanhar a entrega (excepções à regra, por favor contacte a transportadora para o nº 271 239229)
8 - SAIBA COMO PREPARAMOS E EXPEDIMOS A SUA ENCOMENDA
NOTA: O nosso tempo de preparação das encomendas, não tem a ver com o tempo dispendido para as entregas das nossas transportadoras
Fabricação de Moldes: Os moldes são fabricados por encomenda pelo nosso artesão. Serão expedidos em 72 horas, após efetivação do pagamento numa das nossas instituições bancárias. Qualquer incidência relacionada com os prazos citados, será comunicada ao cliente
- O tempo dispendido pela NACEX na entrega de encomendas em Portugal Continental, pode variar entre 24 e 48 HORAS
- O tempo dispendido pelos CTT EXPRESSO na entrega da encomendas nos Açores e Madeira, varia com o peso (envio aéreo ou aquático) e poderá variar entre 2 e 10 dias
- Se ainda tem dúvidas sobre as regras referentes à preparação das encomendas, consulte os TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA do nosso site: GLICERINAS E PARAFINAS DE PORTUGAL
9 - VENDA POR GROSSO. COMO PROCEDER
Receberá tão breve quanto possível a cotação referente a esse Produto, onde constará a quantidade solicitada e o custo de expedição.
Obs: cotação válida até 15 dias subsequentes à data do envio da cotação.
NOTAS:
1- Os produtos vendidos em quantidades superiores a 5 quilos, encontram-se publicados na categoria VENDA POR GROSSO
2 - Os preços dos produtos que constam nesta categoria apenas serão disponibilizados SOB CONSULTA PRÉVIA.
3 - NÃO TEMOS CATÁLOGO que possamos disponibilizar. Em substituição, por favor consulte a categoria VENDA POR GROSSO
Gratos
Glicerinas e Parafinas de Portugal
